Som virksomhedsejer med ansatte er det væsentligt at mestre god kommunikation. Det gælder i særdeleshed i byggebranchen, hvor klare instrukser og koordinering er nøgleelementer. Det mener high performance coach Thomas Rex, der deler sine råd til, hvordan du skaber tydelig og effektiv dialog med dine medarbejdere. Bedre kommunikation er en naturlig del af effektiv ledelse og opnås gennem konkrete øvelser, feedback og ved at fokusere på de elementer, der styrker forståelse samt relationer.

Effektiv kommunikation er en central del af enhver succesfuld organisation – ikke mindst i byggebranchen, hvor samarbejde og koordinering spiller en afgørende rolle for at opnå fælles mål. Når kommunikationen fungerer, styrkes arbejdsmiljøet, og det bliver lettere at håndtere de udfordringer, der kan opstå undervejs i projekterne. En strategisk tilgang til kommunikation sikrer, at alle forstår deres rolle, og at information flyder frit mellem alle niveauer i organisationen. Det skaber ikke kun bedre resultater, men også et mere positivt og engagerende arbejdsmiljø, hvor alle dine dygtige medarbejdere føler sig hørt og inddraget. Ved at prioritere effektiv kommunikation kan man forebygge misforståelser samt udfordringer og sikre, at alle arbejder mod de samme mål og tager ansvar for deres rolle i processen. At være opmærksom på misforståelser tidligt i processen er afgørende for at kunne rette kursen hurtigt. I byggebranchen, hvor mange aktører ofte arbejder tæt sammen, er dette ekstra vigtigt.

Ifølge high performance coach Thomas Rex er der især tre elementer, der skal være på plads, før man kan tale om virkelig effektiv kommunikation, for først når du kender og bruger disse grundregler, kan du kommunikere effektivt som leder:

“God kommunikation er afgørende, hvis du vil fastholde dine medarbejdere. Der er tre grundregler: De skal forstå, hvad du siger, de skal kunne huske det, og de skal handle på det bagefter.”

Forståelse

For at skabe god kommunikation er det først og fremmest nødvendigt, at medarbejderne forstår, hvad der bliver sagt. Det stiller krav til, at du som leder er opmærksom på flere forhold:

“Du skal være bevidst om det sprog og de ord, du bruger. Undgå komplicerede eller for lange sætninger og ord, der er svære at forstå. Tænk over, om du taler for indviklet for at lyde klog eller bruger fagudtryk, som andre måske ikke forstår,” pointerer Thomas Rex og uddyber:

“Spørg dig selv, om du altid formidler dit budskab, så dine medarbejdere faktisk forstår det. Mange ledere har aldrig fået træning i dette og har for eksempel aldrig set sig selv på video for at vurdere, hvordan de lyder - om de artikulerer tydeligt, eller hvordan de bruger stemmens virkemidler.”

Ved at formidle sig klart, reduceres risikoen for misforståelser, som ellers kan føre til fejl eller udfordringer. Især i byggebranchen, hvor tempo og kompleksitet er højt, er effektiv kommunikation vigtig for at sikre fremdrift og kvalitet.

Hukommelse

Ud over at dine medarbejdere skal forstå, hvad du siger, er det også afgørende, at de kan huske dit budskab for at sikre god kommunikation:

“For at dine medarbejdere kan huske dit budskab, er det vigtigt, at du gentager det flere gange og bruger forskellige virkemidler. Samtidig skal du overveje, hvem du taler til,” forklarer Thomas Rex og uddyber:

“Der er for eksempel forskel på, hvordan mænd og kvinder lærer. Mænd lærer ofte bedst, når de bruger kroppen, rører ved ting eller er i bevægelse, mens kvinder traditionelt set lærer bedre gennem samtale og fællesskab.”

Handling

Det vigtigste skridt mod at sikre effektiv kommunikation er ifølge Thomas Rex, at medarbejderne også handler på budskabet:

“Når medarbejderne har forstået og husker budskabet, er det afgørende, at de også omsætter det til handling. Hvis ikke, mister det sin værdi, og de vil blot fortsætte som hidtil.”

Det bliver også lettere for dem at tage ansvar og handle på budskabet, hvis medarbejderne føler, at deres indsats er vigtig.

Anerkendelse

God kommunikation handler også om anerkendelse, understreger Thomas Rex, der fremhæver, hvor vigtig ros og konstruktiv feedback er for at engagere og fastholde dygtige medarbejdere:

“Anerkend dine medarbejdere regelmæssigt, da ros og konstruktiv feedback styrker engagementet og er afgørende for at fastholde dem — de skal føle sig set og værdsat. Især unge medarbejdere har ofte brug for, at konstruktiv feedback formidles mere nænsomt end den direkte og kontante kommunikation, som ældre generationer kan være vant til.”

Ved at kombinere ros med effektive tilgange til feedback skabes et trygt og udviklende arbejdsmiljø, hvor medarbejderne trives og yder deres bedste. Når medarbejdere føler sig hørt og værdsat, øges deres engagement og ansvarsfølelse.

Involvering

Som det sidste er det vigtigt at involvere sin ansatte i beslutningsprocesser for at sikre god kommunikation:

“En klassisk årsag til, at mange strategier fejler, er, at de bliver udarbejdet af ledelsen og bestyrelsen uden medarbejdernes involvering. Når lederen efterfølgende præsenterer strategien, mangler medarbejderne ejerskab, fordi de ikke har været en del af processen,” forklarer Thomas Rex og afslutter:

“Det manglende ejerskab opstår, fordi medarbejderne ikke er blevet hørt eller set. Ved at inddrage dem og lytte til deres input bliver det langt nemmere at udvikle en strategi, der faktisk virker. Når medarbejderne føler sig set og hørt, tager de også medansvar for at føre strategien ud i livet.”

At inddrage dygtige medarbejdere i vigtige beslutninger styrker altså både ejerskab og samarbejde på tværs af organisationen.

Lyt til episode 10 af Mesterværk og få yderligere indsigt i, hvordan du som mester bliver god til at kommunikere.