Vælg en side
Udbedring af forsikringsskader – Hvad er din rolle som håndværker?

Udbedring af forsikringsskader – Hvad er din rolle som håndværker?

Udbedring af forsikringsskader

 Hvad er din rolle som håndværker? 

Ved udbedring af forsikringsskader er det vigtigt, at du som håndværker er klar over, hvilken rolle du har over for både kunden og forsikringsselskabet. Hvordan skal du forholde dig ved udbedring af skader, hvor både du og husejer mener, at udbedringen er dækket af kundens forsikringsselskab? Et spørgsmål som dette er vigtigt, du kender svaret på.

Forsikringsselskaber har både forskellige procedurer og dækningsomfang. Derfor er det væsentligt, at du har en dialog og får udarbejdet en skriftlig dokumentation med forsikringsselskabet så tidligt som muligt. Men hvordan forløber en typisk forsikringssag, og hvilke spørgsmål dukker ofte op hos håndværkere? Det forsøger vi at give dig et indblik i her. 

Er skaden dækket af en forsikring? 

I en forsikringssag vil der fra håndværkerens side ofte dukke spørgsmål op angående de pågældende forsikringsskader. Et væsentligt spørgsmål er, hvorvidt skaden er dækket af en forsikring, samt hvem eller hvad der er skyld i skaden? Her er vores bedste råd, at du så hurtigt som muligt får afklaret, om skaden er dækket af en forsikring. Du skal dog være opmærksom på, at dækningens samlede omfang ofte ikke kan fastslås med det samme. Det skal derfor afklares, hvad forsikringen dækker, og hvad den ikke dækker. Det er ligeledes vigtigt, at du kender skadens årsag, og at omfanget af skaden bliver dokumenteret. Det kan du eventuelt gøre via billeder eller ved at gemme de beskadigede dele, hvis muligt. Dokumentation er væsentlig i forhold til, at forsikringsselskabet skal kunne vurdere sagen. 

hvad eller hvem er skyld i skaden? 

Hvem er kunden? Det er et væsentligt spørgsmål i forhold til, hvordan udbedringen af skaden samt eventuelle forundersøgelser afregnes. Kunden er altid den, der bestiller arbejdet, med mindre forsikringsselskabet oplyser andet.  Det er derfor kunden, der skal afklare, hvad forsikringen dækker. For kunden er det relevant at vide, at forsikringsselskaber ved ældre bygningsdele oftest ikke giver “nyt for gammelt”. De beregner i stedet en nedskrevet værdi, og derfor vil udbedringen af forsikringsskader i flere tilfælde blive dyrere, end forsikringen dækker. 

hvordan afregnes arbejde med akutte skader og forundersøgelser?

Når en akut skade afhjælpes (eksempelvis indtrængende vand), er der en overgang til en ny fase, som er genopretning af det ødelagte. Her er det vigtigt, at man kan adskille arbejdet med at stoppe den akutte skade fra selve genopretning af det ødelagte. Sørg for at aftalen om genopretning af det ødelagte indgås med kunden og ikke forsikringsselskabet, og at det sker før arbejdet påbegyndes.

I situationer, hvor dialogen om arbejdet foregår med forsikringsselskabet, er det vigtigt at inddrage kunden. På den måde er der ikke tvivl om, hvad forsikringsselskabet dækker. Har der i forbindelse med udbedring af en skade været en akut fase, sker det nogle gange, at der laves undersøgelser, som skal fastslå omfanget af arbejdet. Hvis der ikke er en klar aftale om, at genopretningen skal udføres af den, der har afhjulpet det akutte problem og gennemført undersøgelser, er det vigtigt at gøre klart, hvorledes dette arbejde afregnes.

Hvem beslutter omfanget af udbedringen, samt hvem der skal udføre det? (Håndværkstaksatorer)

Forsikringsselskaber har tilknyttet håndværkere, der er uddannet i specifikke forsikringsforhold vedrørende udbedringer af bygninger. Disse kaldes for ”håndværkstaksatorer”. En håndværkstaksator har typisk beføjelser til at fastslå, hvad forsikringsselskabet vil dække. De er samtidig også parate til at udføre arbejdet, hvilket er fuldt lovligt.

Hvis det akutte arbejde og den efterfølgende undersøgelse har ført til, at der er afgivet et tilbud på udbedringen til kunden (hussejeren), er det dog op til kunden at beslutte, hvem der skal udføre arbejdet. Skal forsikringsselskabet betale, vil en håndværkstaksator ofte forvente at få opgaven. Her er det vigtigt at nævne, at kunden kan frit vælge, hvem der skal udbedre den pågældne skade. Vedkommende skal dog være opmærksom på, at forsikringsselskabet kun vil betale det, som håndværkstaksatoren har fastsat skaden til. 

Det sker nogle gange, at forsikringsselskaber opfordrer deres kunder til at bede en håndværker udarbejde et tilbud. Samtidig anfører forsikringsselskabet, hvad tilbuddet højest må koste. Det er helt uacceptabelt! Forsikringsselskaber må ikke diktere, hvad en opgave skal koste. Derimod må forsikringsselskabet gerne anføre, hvad de maksimalt vil betale, hvor kunden (husejeren) så må betale resten. Derfor anbefales det, at håndværkere sikrer sig en klar skriftlig aftale med kunden (husejeren), mens forholdet til forsikringsselskabet afklares af kunden.

Slutteligt er et godt råd, at bygningsejeren bør vide, at det er vedkommende, der er ansvarlig for, at bygningen er lovlig. Står en kunde derfor med et forsikringsselskab, der ikke vil betale for korrekte løsninger, er det her vigtigt at informere bygningsejerne om dette. 

Kilde: Dansk Byggeri

 

 

Har du spørgsmål til hvordan vores it-system kan hjælpe dig?

Udfyld formularen her, så ringer vi dig op til en dialog om dine muligheder.

Inline Submit Form (Blog)

Hvorfor bruge Apacta?

Mere end 18.000 har allerede prøvet Apacta og fået:

N

Bedre likviditet

N

Bedre bundlinje

N

Mere overskud

Andre Indlæg

Bygge- og anlægsbranchen bliver mere og mere digital

Bygge- og anlægsbranchen bliver mere og mere digital

Bygge- og anlægsbranchen bliver mere og mere digital  Digitalisering er et vigtigt konkurrenceparameterDansk Byggeri it-analyse fra 2020 viser, at bygge- og anlægsbranchen bliver mere og mere digital. I løbet af de sidste syv år er investeringerne i it-løsninger i...

Ulbjerg Smede & VVS

Ulbjerg Smede & VVS

Ulbjerg Smede & vvs

Ulbjerg smede & vvs’ historie med apacta

Ole Sørensen er indehaver af Ulbjerg Smede & VVS. Læs med og hør om, hvordan virksomheden fik en forbedret bundlinje ved at bruge vores system. 

Oles historie som indehaver af virksomheden startede ud på en sjov og lidt anderledes måde. Han overtog nemlig sin egen læreplads fra sin gamle mester. Ole var på et tidspunkt til fest med sin gamle mester. Det endte her med, at Ole underskrev en købskontrakt, der var skrevet på bagsiden af en serviet. 

Siden da har Ole drevet Ulbjerg Smede & VVS. Virksomheden beskæftiger sig i dag mest med ventilation og blikkenslagerarbejde.

 

“Før vi fik Apacta, der brugte vi papir hele tiden… og der kom folk hjem til aften, og så skulle de sidde og skrive alle deres arbejdssedler”

“I dag der skriver de jo arbejdssedler, når de er ude ved kunden… så det vil sige, at de der 5 minutter hver gang, får kunden jo lov at betale for i dag”

“Før der sad de jo i deres fritid, og sad og skrev arbejdssedler… fordi at det var, når de kom hjem til fyraften, så skulle de skrive alle arbejdssedlerne for hele dagen… eller måske fra i går, hvis de ikke havde fået dem skreven”

“Det gav udfordringer… mange gange tabte vi jo penge… folk fik ikke indberettet deres timer, og så det var faktisk et bøvl”

Ole Sørensen

Ulbjerg Smede & VVS

 

Forbedret bundlinje med differentieret prissætning  

Ulbjerg Smede & VVS skubbede til produktudviklingen i Apacta. Ud af det kom den smarte prissætningsfunktion.

Apactas prissætningsfunktion gør det muligt at differentiere sine salgspriser således, at avancen varierer efter indkøbsprisen på varen. Vores system registrerer automatisk dine indkøbspriser fra den pågældende leverandør, og kommer herefter med en vejledende udsalgspris til dine kunder. Denne kan du selv gå ind og ændre.

Det er lige præcis det, som Ulbjerg Smede & VVS har benyttet.  Særligt i forhold til sine billigere varer, hvor de differentierer prisen således, at de stadigvæk kan tjene penge på varen. På den måde undgår de at tabe unødvendige penge på en sag, og de får samtidig en forbedret bundlinje. 

 

Forbedret bundlinje ved skift Fra papir til digital timeregistrering 

Gammeldags registrering af timer, sager, vareforbrug mm. på papirer og dagssedler kan være enormt tidskrævendede, og derfor også en stor ulempe for dig og din virksomhed.

Især hvis du ligesom Ole fra Ulbjerg Smede & VVS opdager, at I ikke får registreret samtlige timer på jeres sager. Det kan koste Jer dyrt på bundlinjen. 

Vores erfaring er, at faktureres der 1 time og 15 minutter mere om ugen, kan din virksomhed forbedre bundlinjen med op til 25%. 

Med et system som vores, får du adgang til digital timeregistrering. Den gør det både nemt og enkelt at få en forbedret bundlinje. Systemet gør det jo for dig! På den måde sparer du i gennemsnit 1-2 timer om ugen på administration, og det er pr. medarbejder!

Læs mere om digital timeregistrering her.

 

“Jeg begyndte at bruge prissætning, for jeg kontaktede Apacta og sagde, at de var nødt til at gøre noget… så Apacta udviklede prissætningen, sådan vi kunne begynde at bruge det”

“Prissætning fungerer jo ved, at de små varer til meget meget få kroner, får man en avance på… og det giver, at de små varer, du tjener penge på dem”

“I forhold til før, hvor vi bare kørte med en fast avance på alle varer, så kører vi en differentieret prissætning i dag… altså jo billigere varen er, jo mere skal vi tjene på den”

“Ud af prissætning har vi fået en bedre bundlinje… fordi hver eneste kroner, vi tjener mere i dag, det går jo direkte ned på vores bundlinje” 

Ole Sørensen

Ulbjerg Smede & VVS

“Apacta vil jeg anbefale til faktisk alle virksomheder… så er det lige meget, om det er en enkeltmandsvirksomhed eller en stor virksomhed”

“De får styr på deres sager, og de laver et knaldhamrende godt produkt”

Ole Sørensen

Ulbjerg Smede & VVS

Ole anbefaler apacta til alle virksomheder 

Ole Sørensen, indehaver af Ulbjerg Smede & VVS, anbefaler vores system til alle virksomheder. Vil du ligesom Ulbjerg Smede & VVS tjene flere penge og opnå en forbedret bundlinje? Så vil vi anbefale dig at prøve vores system.

Prøv det gratis i 14 dage lige her

Apacta gør din hverdag nemmere ved at automatisere din virksomheds timeregistrering, sagsstyring og kvalitetssikring mm

 

 

 

Hvorfor bruge Apacta?

Mere end 18.000 har allerede prøvet Apacta og fået:

N

Bedre likviditet

N

Bedre bundlinje

N

Mere overskud

Hvordan giver man sine kunder en god håndværkeroplevelse?

Hvordan giver man sine kunder en god håndværkeroplevelse?

Hvordan giver man sine kunder en god håndværkeroplevelse?

Faglig dygtighed og omhu er ifølge Dansk Håndværk ikke altid nok, hvis håndværkere skal gøre deres kunder fuldt ud tilfredse. Dansk Håndværk har spurgt en række forbrugere ind til, hvad de forstår ved en god håndværkeroplevelse.

Det interessante er, at uanset om arbejdet på det faglige plan er helt i top og prisen i orden, så det ikke sikkert, at det kun er det, der skal til for at give kunden en god håndværkeroplevelse.

Det er nemlig de små ting som aftaler omkring tid, materialevalg eller manglende kommunikation med håndværkeren, der kan være med at ødelægge en ellers god kundeoplevelse. For at undgå eventuelle misforståelser og uoverensstemmelser har Dansk Håndværk samlet nogle råd, der tager udgangspunkt i kundernes egne forslag til at optimere håndværkoplevelsen. 

Kundekontakten er væsentlig 

Sørg for at have fokus på den første kundekontakt. Her vil det være en god idé at tage et personligt møde med kunden. Det er væsentligt, at du sætter dig ind i kundens behov, så du ser den pågældende opgave fra flere synsvinkler. Sæt kunden ind i opgavens omfang, så de får en forståelse for, hvad der kan lade sig gøre og omvendt, hvad der ikke kan lade sig gøre. Sørg for ikke at snakke på et for højt fagligt niveau, så kunden ikke kan følge med. Sæt dog gerne kunden ind i alternative, bedre eller billigere løsninger. 

Er det omvendt en kunde, du ikke kommer til at udføre en opgave for, er det lige så vigtigt med kundekontakten. Det er vigtigt, at du altid vender tilbage, når en kunde henvender sig til din virksomhed. Ligegyldigt om du har tid til opgaven eller ej. På den måde viser du, at du er en professionel håndværker.  

Husk at din adfærd, troværdighed og måden du fremstår på overfor den potentielle kunde har afgørende betydning for, hvorvidt de vælger din virksomhed fremfor en anden.

Sørg for at lave skriftlige aftaler med kunden 

For kunderne er det yderst vigtigt, at du som håndværker ikke lover noget, du ikke kan overholde. Sørg for at de aftaler, du laver med kunden, er realistiske, både i forhold til pris, tid og kvalitet. Det er derfor en god idé at spørge ind til kundens forventninger og på den måde få forventningsafstemt samarbejdet, inden det påbegyndes. 

Vigtigst af alt er at få udarbejdet en skriftlig aftale, der beskriver opgaven ned til mindste detalje. I forlængelse af den skriftlige aftale er det vigtigt at prissætte opgaven korrekt, så kunden undgår unødvendige ekstraregninger. 

Planlæg jeres arbejde hos kunden 

Planlæg arbejdet hos kunden, så de aftalte mødetidspunkter overholdes. På den måde undgår du, at kunden eksempelvis ikke afholder en fridag forgæves. Skulle det ske, at du/i bliver forhindret, så sørg straks for at give kunden besked. På den måde er kunden er klar over, at det ikke skyldes dårlig planlægning fra din side af. 

Løbende kommunikation med kunden er vigtig 

Under hele opgavens forløb er det væsentligt at holde kommunikationen med kunden ved lige. På den måde undgår du misforståelser. Informer kunden om opgavens forløb, så de ikke undrer sig eller står tilbage med ubesvarede spørgsmål omkring processen. 

Samarbejder du med eventuelle underentreprenører eller underleverandører, er det vigtigt at du informerer kunden om dette. Ligeledes er det vigtigt, at du sørger for, at underentreprenøren- eller leverandøren har samme serviceniveau som din virksomhed, så det ikke skaber nogle konflikter mellem dig og kunden. 

Afslut samarbejdet på en god måde 

Ligeså vigtig opstartsfasen er, ligeså vigtig er afslutningen på opgaven også for kunden. Det væsentligste er selvfølgelig, at du afleverer det færdige arbejde i den kvalitet, som blev aftalt fra start. Det kan ligeledes være en god idé at holde et møde ved opgavens afslutning. Her kan du gennemgå det udførte arbejde med kunden, inden du sender den sidste regning afsted.  

Rent praktisk set er det vigtigt, at du rydder op efter dit arbejde hos kunden. En lille faktor som dette kan nemt påvirke jeres samarbejde, og kan også medføre flere irritationer fra kundens side. Kunden er en vigtig ambassadør for dig i forhold til fremtidige opgaver. Derfor er det vigtigt, at du afslutter samarbejdet på bedst mulig vis!

Kilde: https://dhv.dk/giv-din-kunde-god-haandvaerkeroplevelse/

Hvorfor bruge Apacta?

Mere end 18.000 har allerede prøvet Apacta og fået:

N

Bedre likviditet

N

Bedre bundlinje

N

Mere overskud

Andre Indlæg

Bygge- og anlægsbranchen bliver mere og mere digital

Bygge- og anlægsbranchen bliver mere og mere digital

Bygge- og anlægsbranchen bliver mere og mere digital  Digitalisering er et vigtigt konkurrenceparameterDansk Byggeri it-analyse fra 2020 viser, at bygge- og anlægsbranchen bliver mere og mere digital. I løbet af de sidste syv år er investeringerne i it-løsninger i...

Sewerin Tømrer & Snedker A/S

Sewerin Tømrer & Snedker A/S

Sewerin Tømrer & Snedker a/s

Sewerin Tømrer & snedker a/s bruger apacta

Lars Sewerin er indehaver af Sewerin Tømrer & Snedker A/S. For 5-6 år siden tog Lars springet og valgte at blive selvstændig. Firmaet beskæftiger sig til daglig med opgaver hos alt fra Hr. & Fru. Jensen til boligforeninger og sportshaller i lokalområdet. 

Før skiftet til Aapcta oplevede Lars udfordringer med at holde styr på sine papirer og dagssedler. Dengang blev vareforbrug og timeforbrug skrevet ned på dagssedler. Problemet med det var, at sedlerne ofte forsvandt.

Efter Lars har fået Apacta, har han fået større overblik over tingene og dermed mere ro i maven. Personligt har skiftet til Apacta betydet mere tid til familien.

 “F.eks. når vi kører på boligforening, det er jo sådan meget med småopgaver hist og pist…. når nu jeg har været inde, så kan jeg hurtigt få skrevet rekvisitionsnummeret ind fra boligselskabet”

“Jeg kan skrive, lad os sige det er en time, jeg har været der og en halv pakke skruer…. og så kan jeg faktisk bare trykke af i klar til fakturering”

“Når jeg kommer hjem, kan jeg lige gennemgå det, og så kan jeg sende den afsted… det har helt klart givet mig nogle besparelser”

Lars Sewerin

Sewerin Tømrer & Snedker A/S

 

Apacta er tidsbesparende

Vil du også spare tid ligesom Sewerin Tømrer & Snedker A/S? Med Apacta sparer du i gennemsnit op til 45 minutter pr. medarbejder/uge.  

Det er den automatiske behandling af registrering af medarbejderes tid, der sparer vores brugere op til 45 minutter om ugen pr. medarbejder. 

Det betyder, at du får mere tid til at optimere og forbedre din forretning, eller ligesom Lars Sewerin, får mere tid til familien. 

Fra dagssedler til dokumenteret timeregistrering 

Døjer du, ligesom Lars gjorde, med at dine papirer og dagssedler forsvinder? Så har vi en løsning, der sparer dig for tid og energi på at dokumentere timeforbrug, vareforbrug mm., der alligevel går tabt, fordi dine papirer og dagssedler forsvinder ude i marken. 

Vores erfaring er, at 15% af alle timeregistreringer pr. uge går tabt. De 15% tabte registreringer er lig med 5 arbejdstimer pr. uge, der ikke registreres. Vil du være fri for dette, så gør ligesom Lars fra Sewerin Tømrer & Snedker A/S og tilmeld din virksomhed vores system. 

Timeregistrering er både en fordel for dig i form af besparelser, men det er også en fordel for dine kunder, der med det samme kan få dokumentation på det arbejde, du har lavet for dem. 

“Hvis man skal lægge hovedet på blokken, så tror jeg umiddelbart, at inden jeg fik Apacta, der sad jeg måske på kontoret 4-6 timer om ugen… nu er vi nede på 1 time til 2”

“Hvad det har givet mig personligt? Jamen det er uden tvivl mere tid sammen med min familie… min familie er meget glad for, at jeg har fået Apacta”

Lars Sewerin

Sewerin Tømrer & Snedker A/S

“Hvilke udfordringer oplevede jeg, før jeg brugte Apacta?… jamen det var egentligt, at jeg brugte meget energi og tid på og prøve at holde styr på alle mine papirer”

“Den største forandring ved Apacta, det er helt klart, at der er mere ro i maven… og jeg har fået meget større overblik over tingene” 

“Til hvem vil jeg anbefale Apacta?… det vil være alle håndværkere, som ikke har et timeserve program”

Lars Sewerin

Sewerin Tømrer og Snedker A/S

Timeregistrering, sagsstyring og kvalitetssikring til til alle håndværkere 

Ønsker du at gøre din hverdag nemmere? Så er Apacta det helt rigtige system for dig. Det automatiserer bl.a. din virksomheds timeregistrering, sagsstyring og kvalitetssikring

Ligesom Lars Sewerin anbefaler vi det til alle håndværkere, der i dag ikke benytter sig af et digitalt system. Det vil uden tvivl spare dig og din virksomhed for både tid og penge, og samtidig give dig mere tid til det, du hellere vil bruge din energi på. 

 

 

Hvorfor bruge Apacta?

Mere end 18.000 har allerede prøvet Apacta og fået:

N

Bedre likviditet

N

Bedre bundlinje

N

Mere overskud

Bygge- og anlægsbranchen bliver mere og mere digital

Bygge- og anlægsbranchen bliver mere og mere digital

Bygge- og anlægsbranchen bliver mere og mere digital 

Digitalisering er et vigtigt konkurrenceparameter

Dansk Byggeri it-analyse fra 2020 viser, at bygge- og anlægsbranchen bliver mere og mere digital. I løbet af de sidste syv år er investeringerne i it-løsninger i blandt håndværks- og entreprenørvirksomheder steget, og 2019 er ingen undtagelse.

Det giver anledning til en opfordring rettet mod alle virksomheder i bygge- og anlægsbranchen. Er I dem, der hænger fast i de gamle rutiner og ikke får benyttet digitale it-løsninger? Så risikerer I at blive overhalet indenom. De digitale løsninger, der er på markedet, er både med til at gøre jeres virksomhed mere effektiv og produktiv. Digitalisering er et enormt vigtigt konkurrenceparameter, som I vil gøre jer klogt i at satse mere på.

it-værktøjer er populære i bygge- og anlægsbranchen 

Det er særligt de digitale hjælpemidler, der er nemme at gå til, som virksomhederne i bygge- og anlægsbranchen er glade for. Eksempler på disse former for hjælpemidler er timeregistrering, kvalitetssikring og online regnskabsføring. I en branche der er karakteriseret ved mange små og mellemstore virksomheder, er værktøjer som ovennævnte med til at lette hverdagen og samtidig forbedre bundlinjen.

En tredjedel vælger it-løsninger fra

At branchen er karakteriseret ved mange små og mellemstore virksomheder kan dog også være grunden til, at nogle af virksomhederne ikke efterspørger bedre it-værktøjer. Selvom næsten halvdelen af virksomhederne i branchen har investeret i it det sidste år, er der alligevel en tredjedel, der vælger det fra. Med de mange it-løsninger der findes på markedet, er det ærgerligt, at nogle afviser disse. 

Overordnet ser det positivt ud i bygge- og anlægsbranchen. Virksomhederne i branchen er blevet bedre til at benytte sig af digitale løsninger, men der er stadigvæk flere steder, hvor de halter efter. Det gælder særligt i brugen af de mere avancerede løsninger som big data, droner, 3D-printning m.fl.

 IT-værktøjer letter både hverdagen og forbedrer bundlinjen 

I bygge- og anlægsbrancen, hvor vi kan konkludere, at flere og flere bliver digitale, er det vigtigt at understrege, at it-værktøjer i høj grad er med til at lette hverdagen og effektivisere. I sidste ende kan it-værktøjer få stor betydning for både dig og dine medarbejderes hverdag samt din virksomheds bundlinje.

Kilde: https://www.danskbyggeri.dk/media/41554/barometer_it-analyse.pdf

 

Har du spørgsmål til hvordan vores it-system kan hjælpe dig?

Udfyld formularen her, så ringer vi dig op til en dialog om dine muligheder.

Inline Submit Form (Blog)

Hvorfor bruge Apacta?

Mere end 18.000 har allerede prøvet Apacta og fået:

N

Bedre likviditet

N

Bedre bundlinje

N

Mere overskud

Andre Indlæg

Bygge- og anlægsbranchen bliver mere og mere digital

Bygge- og anlægsbranchen bliver mere og mere digital

Bygge- og anlægsbranchen bliver mere og mere digital  Digitalisering er et vigtigt konkurrenceparameterDansk Byggeri it-analyse fra 2020 viser, at bygge- og anlægsbranchen bliver mere og mere digital. I løbet af de sidste syv år er investeringerne i it-løsninger i...